Нормативные правовые акты, которыми регламентируется работа с обращениями граждан и юридических лиц:
- ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 18 июля 2011 г. № 300-З Об обращениях граждан и юридических лиц
- Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. №498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»;
- Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006г. №2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»;
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. №1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях»;
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. №667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц».
Нормативные правовые акты, которыми регламентируется выполнение административных процедур:
- Указ Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г.№200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями, по заявлениям граждан»
- ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 13 июля 2012 г. № 412-З О внесении дополнений и изменений в Закон Республики Беларусь «Об основах административных процедур»(выдержки)
- Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г.№ 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»
- Закон Республики Беларусь от 28.10.2008 № 433-З «Об основах административных процедур»
- ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 28 июня 2022 г. № 176-З Об изменении Закона Республики Беларусь
«Об обращениях граждан и юридических лиц» - Инструкция о порядке ведения делопроизводства по административным процедурам в государственных органах, иных организациях, утвержденная постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 7 мая 2009г. №39
- Рекомендации Министерства Юстиции Республики Беларусь 19 июля 2010 г.
«Рекомендации по размещению в государственных органах и иных организациях информации для граждан о работе на основе заявительного принципа «Одно окно» - Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 2 сентября 2015г № 739 "О внесении изменений в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667"
- Директива № 2 от 27 декабря 2006